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Cartas de Servicios
¿QUÉ ES UNA CARTA DE SERVICIOS?
Una Carta de Servicios es un documento por el que un departamento del Ayuntamiento de Parla informa a los ciudadanos sobre:
- Los servicios que presta y la forma de prestarlos.
- Los compromisos de calidad que asume para proporcionar un mejor servicio.
Criterios de Actualización: Las Cartas de Servicios serán evaluadas y revisadas anualmente, mediante grupos de trabajo que tendrán en cuenta las opiniones presentadas por los ciudadanos.
¿A QUIÉN VA DIRIGIDA?
El Ayuntamiento de Parla es una institución que presta servicio a los ciudadanos, por lo que su gestión se orienta a la satisfacción de sus necesidades y expectativas. Por este motivo, las Cartas de Servicios se dirigen a los usuarios de los servicios.
¿CUÁLES SON LOS OBJETIVOS DE LAS CARTAS DE SERVICIOS?
La finalidad de la Carta de Servicios es:
- Acercar el Ayuntamiento a los ciudadanos.
- Informar a los ciudadanos sobre los servicios prestados por las unidades municipales.
- Expresar el esfuerzo del Ayuntamiento por la mejora de los servicios municipales.
- Establecer un nivel adecuado de calidad de los servicios y controlar su mantenimiento.
- Posibilitar que los ciudadanos opinen sobre el funcionamiento de los servicios municipales.
¿CUÁLES SON LOS CONTENIDOS DE LAS CARTAS DE SERVICIOS?
- El nombre y cometidos de la unidad que la emite.
- Los servicios prestados por esa unidad.
- Los compromisos de calidad asumidos.
- Información sobre la forma de participación de los usuarios.
- Direcciones y teléfonos de la unidad.
- Horario
La relación de Cartas de servicios disponibles son las siguientes:
- Carta de Servicios Electrónicos
- Web Municipal
- Atención al Ciudadano
- Agenda 21 Local
- Deporte y Juventud
- Estadística y Padrón
- Formación y Educación
- Hacienda y Urbanismo
- Servicios Sociales
Ayuntamiento de Parla
Plaza
de la Constitución
1.
28981
Parla
(Madrid)
Teléfono: Servicio 010: Llamar al 91.624.03.00.